قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و شرایط سازخانه کمونچه
فروشگاه موسیقی سازخانه کمونچه همواره در تلاش است تا رضایت مشتریان خود را جلب کند و این موضوع را اولویت اصلی خود قرار داده است. به همین منظور، مهلت هفت روزه برای بررسی محصولات توسط مشتری در نظر گرفته شده است.
توجه: این امکان شامل تمامی محصولات نمیشود و موارد مصرفی مانند سیم و… را در بر نمیگیرد.
موارد مصرفی تنها در صورت استفادهنشدن و سلامت فیزیکی قابل بازگشت هستند.
تمامی محصولاتی که در مشخصات آنها عبارت «اصل بودن» ذکر شده، توسط کارشناسان فروشگاه بررسی شده و از اصالت آنها اطمینان حاصل شده است.
در صورت ثابت شدن غیر اصل بودن کالا یا مغایرت آن، کالا قابل بازگشت خواهد بود.
نکات مهم ارسال و تحویل
پیگیری مرسولات پستی تنها تا ۱۵ روز پس از ثبت سفارش امکانپذیر است. پس از این مدت، سازخانه کمونچه هیچ مسئولیتی در قبال کالا ندارد و مسئولیت با شرکت پستی است.
بازه زمانی تحویل مرسولات پستی با پست سفارشی بین ۲ تا ۱۲ روز کاری است.
امکان ارسال مرسولههایی با طول بیش از یک متر یا وزن بیش از پنج کیلوگرم از طریق پست وجود ندارد.
امکان هماهنگی تلفنی در ارسالهای پست و تیپاکس وجود ندارد.
ارسال سفارشها با تیپاکس و چاپار رایگان نیست و بهصورت پسکرایه انجام میشود (هزینه در محل توسط شرکت مربوطه دریافت میگردد).
ساز پیانو امکان بازگشت و مرجوعی ندارد.
هزینه حمل و نصب پیانو بر عهده مشتری است.
سازهای بادی بهدلیل مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند.
شرایط بازگرداندن کالا
اگر کالای خریداریشده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
ایراد باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
کارتن و جعبه اصلی محصول باید تا پایان مهلت ۷ روزه نگهداری شود.
کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
هرگونه برچسبزدن، نوشتن یا مخدوشکردن جعبه باعث لغو امکان بازگشت میشود.
ایرادات ناشی از استفاده نادرست (نصب، جابجایی، تنظیمات، استفاده غیرمعمول و…) شامل ضمانت بازگشت نمیشود.
اگر کالای خریداریشده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد:
وجود مغایرت یا کسری اقلام باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
اگر مغایرت بدون باز کردن بسته قابل مشاهده است، کالا نباید استفاده شده باشد.
عکسهای سایت صرفاً جهت اطلاع هستند و ممکن است در جزئیات تفاوتهایی داشته باشند.
در صورت باز کردن بسته، برای بررسی مغایرت باید کارتن و بستهبندی اصلی نگهداری شود.
اگر کالا آسیبدیده یا ایراد فیزیکی داشته باشد:
آسیب فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
جعبه و بستهبندی اصلی باید حفظ شود.
کالای آسیبدیده باید به همان شکل دریافتی به همراه فاکتور و متعلقات بازگردانده شود.
اگر آسیب هنگام تحویل قابل مشاهده بود، مشتری میتواند از تحویل مرسوله خودداری کند تا برای بررسی به فروشگاه بازگردانده شود.
از تحویل گرفتن بستههای پستی باز یا مخدوش خودداری کنید؛ در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
انصراف از خرید فقط شامل کالاهای بازنشده و در شرایط اولیه میشود.
باز کردن بسته، پلمب یا وکیوم کالا، امکان بازگشت را از بین میبرد حتی اگر استفاده نشده باشد.
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد.
هزینه ارسال کالا در صورت انصراف، بر عهده مشتری است.
شرایط گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی است (ضمانتنامه در فاکتور خرید ثبت میشود).
ضمانت فقط شامل محصولات اصلی است و سایر لوازم جانبی و مصرفی مانند کاور، سیم، گوشی، خرک و… را شامل نمیشود.
شرایط گارانتی شرکتهای دیگر، طبق توضیحات مندرج در کارت گارانتی همان شرکت معتبر است.